Рішенням сесії Шепетівської міської ради від 26.03.2026 року № 12 в управлінні соціальної та ветеранської політики – відділ координації надання соціальних послуг перейменовано на відділ координації надання соціальних послуг (соціального менеджменту)
Основні завдання відділу:
- Забезпечення реалізації державної політики з питань соціального захисту населення, виконання місцевих програм і здійснення заходів для надання соціальних послуг населенню громади.
- Надання консультативно-методичної допомоги надавачам соціальних послуг, установам, організаціям та громадянам в межах компетенції.
- Організовує надання соціальних послуг шляхом взаємодії та співпраці з надавачів соціальних послуг у порядку, затвердженому Міністерством соціальної політики України.
- Організовує процедуру визначення потреб населення Шепетівської міської територіальної громади у соціальних та реабілітаційних послугах .
- Організовує проведення моніторингу діяльності з питань надання соціальних послуг та оцінки якості надання цих послуг.
- Вивчає, узагальнює та сприяє впровадженню прогресивних форм і методів соціальної роботи, соціальних замовлень, приймає участь в експериментальних проектах з питань надання соціальних послуг для населення.
- Забезпечує внесення інформації до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг.
- Сприяє влаштуванню за потреби до будинків-інтернатів громадян похилого віку, осіб з інвалідністю по Хмельницькій області.
- Забезпечує ведення та опрацювання звернень громадян щодо надання соціальних послуг в єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС), приймає рішення щодо надання або відмову у наданні соціальних послуг особам/сім’ям.
- Забезпечує ведення та опрацювання звернень в централізованому банку даних з проблем інвалідності (ЦБІ), інших інформаційних систем та реєстрів, визначених Міністерством соціальної політики України, підтримує єдине інформаційне і телекомунікаційне середовище у складі інформаційної інфраструктури Міністерства соціальної політики України в межах компетенції відділу.
- Аналізує, готує та подає в установленому порядку аналітичні матеріали та статистичну звітність з питань, що належить до компетенцій відділу.
- Інформує населення про соціальні та реабілітаційні послуги, про можливість та порядок їх отримання (в усній формі, через засоби масової інформації або шляхом надання друкованих інформаційних матеріалів).
- Забезпечує планування, організацію, координацію, моніторинг надання соціальних послуг населенню громади відповідно до потреб громади.
- Спеціалісти відділу:
- організовують та проводять виявлення випадку:
- аналіз звернення/повідомлення про особу/сім’ю, яка має ознаки вразливості та/або перебуває у складних життєвих обставинах, або перебуває в ситуації, що загрожує життю чи здоров’ю особи/сім’ї, уточнюють достовірність фактів та перевіряють наявні документи, усну та письмову інформацію, отриману з різних джерел про особу/сім’ю;
- здійснють первинне оцінювання потреб отримувача у соціальних послугах ,збирають факти за допомогою спостереження, бесіди, опитування, з’ясовують її базові потреби;
- аналізують та узагальнюють інформацію, готують висновок із пропозиціями щодо переліку соціальних послуг, яких потребує особа/сім’я, та щодо складності випадку, визначають потребу у формуванні мультидисциплінарної команди та/або залученні фахівців суб’єктів міжвідомчої взаємодії;
- приймають рішення про ведення випадку;
- організовують, координують ведення випадку відповідно до законодавства, що передбачає взаємодію фахівців надавача, зокрема із залученням фахівців мультидисциплінарної команди (за потреби) відповідно до повноважень;
- виконують інші повноваження щодо соціальної роботи та надання соціальних послуг відповідно до законодавства.
- організовують та проводять виявлення випадку: